科长思索了一下，坐回椅子上，手指轻轻敲击着扶手，眉头轻皱，：“我们可以从各个部门抽调一些有经验、沟通能力强的同事组成调研组。你觉得负责财务的张和负责预告登记窗口的李怎么样？”
我想了想：“张亲和力强，李做事认真负责，都是不错的人选。那要不要再从咨询台找几个人？他们是咱们不动产登记中心接触办件群众最多的岗位，他们对于广大群众的需求可能更敏福”
科长：“可以，你去协调一下，看看谁有时间能参与进来。但要注意，不能影响他们原本的工作。”
我道：“好的科长，那调研结束后，数据分析这块是不是也要提前安排好人？”
科长回答：“嗯，这个也很重要，要找数据处理能力强的人来负责。而且要给他们足够的时间，确保分析结果准确可靠。”
我道：“那我觉得负责设备维修的王不错，他平时处理数据又快又准。”
科长：“行，那你去跟他沟通一下。还有，别忘了跟其他部门的领导打好招呼，让他们支持咱们的工作。”
我应声道：“科长，您放心，我一定办好。那方案制定完成后，是不是要先内部审核一下，再向局领导汇报？”
科长点头：“对，内部审核要严格，确保方案没有漏洞和不足之处。审耗时候要多听听大家的意见，不能一意孤校”
我了声“是”，刚要转身离开，此时，窗外那炽热的骄阳依旧毫不留情地照射着，大厅内的光线愈发强烈，却并未带来丝毫的清凉，反而让人愈发感到焦躁。
没想到随后科长又叫住了我，只见他眉头微皱，目光中满是急切，道：“你现在还是立刻就去把刚才到的几个人找过来，大家一起集思广益，看看对于缴费难这个问题，到底都能有什么好的解决方法。动作一定要快，咱们可没有太多时间耽搁。”
我连忙应道：“好的科长，我马上就去！”
科长表情严肃，再次强调：“记住，一个都不能落下，让大家都做好充分准备，认真思考，我在我的办公室里面等你们。”
我郑重地点零头，道：“科长您放心，我保证完成任务！”随后便转身急匆匆地朝着门外快步走去。
此时，大厅里依旧人头攒动，喧闹声不绝于耳。人们有的神色焦虑地排队等待，有的则脚步匆忙地来回穿梭。我首先来到财务室，只见张正全神贯注地埋首于那堆文件之中，眉头紧蹙，神情专注无比，手中的笔不停地唰唰书写着。
我快步走到他跟前，轻轻拍了拍他的肩膀，道：“张，科长让我来找你，是要一起探讨缴费难的问题，现在就得过去。”张抬起头，脸上掠过一丝疑惑，停下手中挥舞的笔，皱着眉头道：“这么着急？不过既然是科长的吩咐，那行，咱们赶紧走吧。”着，他迅速站起身来，匆匆忙忙地整理了一下桌面，双手胡乱地把文件往旁边一推，脸上流露出些许无奈。
接着，我又赶到预告登记窗口，这里排着不长不短的队伍，人们焦急的情绪溢于言表，不时传来几声抱怨。李正忙得不可开交，额头上布满了细密的汗珠，手指在键盘上如同飞梭般快速敲击着，眼睛紧紧盯着电脑屏幕，根本无暇顾及我。我在一旁耐心等待，待他稍有空闲，赶忙凑过去道：“李，科长召集咱们，要一起想办法解决缴费难的问题，你这边能走得开吗？”
李一边迅速整理着手头的资料，一边抬起头看着我，眼神中透着一丝惊讶和无奈，急促地道：“这会真走不开，你瞧瞧这一长串等着办理的业务，我要是现在离开，群众不得急坏了！”完，又赶忙埋头投入到紧张的工作中，嘴里还不停地向群众解释着，同时手上的动作不停，快速翻阅着文件。
随后，我来到咨询台，这里相对安静一些，几位同事正声交谈着，脸上带着轻松的表情。我挥了挥手道：“科长有请，关于缴费难的问题，要大家一起出出主意。”他们纷纷放下手中的工作，脸上满是好奇，回应道：“好呀，这可是个关键问题，咱们得好好琢磨琢磨办法。”其中一位同事还一边走一边伸了个懒腰，双手向上伸展，脸上挂着轻松的笑容道：“希望能快点解决这个棘手的难题。”
可其中一位同事面露难色，着急地道：“我这边也有点脱不开身，还有好几个咨询等着我处理呢，群众都等着要答案，我这一走可就乱套了！”边边指了指旁边焦急等待的群众，还无奈地摆摆手。
就在这时，突然有位群众因为等待时间过长而情绪激动起来，大声抱怨道：“这效率也太低了，我都等了这么久！”场面一下子变得有些混乱，我赶紧过去安抚群众的情绪，双手做出安抚的动作，道：“不好意思，让您久等了，我们会尽快处理的。”
最终，我只带着张和另外两位同事前往科长办公室。而留在岗位上的李，加快了办理业务的速度，只见他双手在键盘上如同灵动的舞者，快速而准确地输入着信息，嘴里还不断安抚着面前的群众：“别着急，马上就好。”原本冗长的队伍逐渐缩短，群众的抱怨声也慢慢减少。
那位走不开的咨询台同事，始终面带微笑，耐心且专业地回答着群众的问题，声音温和而清晰：“您别担心，是这样的……”边边比划着解释，焦急等待的群众也逐渐露出了满意的神情，原本紧皱的眉头渐渐舒展开来。
在去科长办公室的路上，阳光透过窗户洒在走廊上，形成一片片光影。大家还在声交流着对这个问题的初步想法，有人时不时地用手比划着，表情严肃而专注。
一位同事道：“我觉得是不是流程太复杂了，导致缴费困难。”着，还无奈地摇了摇头，双手抱在胸前。
另一位同事接话道：“也有可能是系统不够智能，操作不方便。”边边用手在空中点了几下。
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